對美國數百萬家大、小型公司而言,遠距辦公已成為在資訊時代提高獲利和員工生產力的重要手段。儘管雅虎執行長梅爾(Marissa Mayer)要求員工6月起都要到公司上班,在家工作仍是未來的趨勢。
總部設於達拉斯的Ryan是美國第七大公司稅服務業者,在美國、加拿大和英國有45個據點,員工逾900名。Ryan於2008 年8月發現員工流動率高達20%,部分離職員工表示,在辦公室工作的時間太長,導致他們幾乎沒時間追求個人生活。
Ryan幕僚長愛默生說:「過去我們有要求員工到公司上班的政策。如果你未現身,你會被質疑是否正在工作。」為解決問題,Ryan推出彈性工時制度,允許員工遠距工作並自行安排工作時間,結果成效相當驚人,不僅有效提高生產力、營收和客戶滿意度,員工流動率也下降。
人力資源專家指出,藉由更注重衡量員工績效、減少關注他們在哪工作,採取彈性工作政策的企業生產力將獲得提升,這可能是美國企業陸續採納彈性工作政策的原因之一。
美國人力資源管理協會(SHRM)的全國性研究指出,截至去年美國有近三分之二的雇主提供彈性工作制度,比率高於2005 年的約三分之一。
SHRM政府事務副總裁艾特肯(Michael Aitken)說:「這個趨勢不會改變,這是未來人們完成工作的方式。我花許多時間和精力教育協會成員彈性工作創造的價值。」
不過,在家工作容易分心的舊觀念至今仍揮之不去,例如梅爾就表示,在家辦公通常會犧牲速度和品質,不過大多數支持彈性工作制度的企業並不認同這點。SHRM的研究指出,員工經常善用遠距工作和其他彈性政策,會比只在辦公室工作更具生產力。在有這類政策公司的人力資源主管中,有97%認為公司的生產力不比強制員工到辦公室上班的企業低。遠距工作能省下通勤時間,使每位員工能投入工作的時間增加。彈性工作政策的支持者表示,企業推動這類政策的關鍵在於擬出更好的方法來衡量員工績效。
愛默生說:「過去我們根據工時評估員工,工時最長的人宛如英雄。但現在我們再也不關心工時,我們只看成果。」(綜合外電)
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